Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng llwn

01 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "llwn" / "Chúng tôi" — Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ llwn.cam, được cấp phép hoạt động cờ bạc quốc tế.
• "Người dùng" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của llwn.
• "Nền tảng" — Toàn bộ website, ứng dụng di động iOS & Android và các giao diện kỹ thuật số khác do llwn cung cấp.
• "Tài khoản" — Hồ sơ người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng llwn.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong ví người dùng tại llwn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — Bất kỳ khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tín dụng miễn phí hoặc phần thưởng nào được llwn cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại llwn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi cư trú.
• Không bị pháp luật của quốc gia nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em ruột, con cái) của nhân viên llwn hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho llwn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

llwn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm thời hạn chế hoặc đóng tài khoản.

03 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại llwn. Điều này bao gồm việc không được phép tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ bị đóng vì lý do vi phạm, trừ khi được llwn cho phép bằng văn bản.

Nếu hệ thống phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản (đa tài khoản), llwn có quyền đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu mọi tiền thưởng đang chờ giải quyết và hoàn trả số dư tiền thật (sau khi khấu trừ các khoản có thể khấu trừ) theo quy trình nội bộ.

3.2 Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. llwn có thể từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với tài liệu xác minh danh tính được cung cấp.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể bạn có thực sự thực hiện hay không. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ llwn qua Zalo hoặc Telegram.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

llwn hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể tại trang thanh toán trên nền tảng llwn và có thể thay đổi theo từng cấp độ tài khoản VIP. Các giao dịch vượt hạn mức cho phép sẽ không được hệ thống xử lý.

4.3 Xử lý rút tiền

llwn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian trung bình dưới 5 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử (MoMo, ZaloPay). Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc tùy theo ngân hàng thụ hưởng.

4.4 Tiền tệ

Mọi giao dịch trên nền tảng llwn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số sử dụng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 5.000.000 VNĐ).

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

llwn định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi VIP dành riêng. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định cho từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và không được chuyển đổi thành tiền mặt khi chưa hoàn thành vòng cược.
• llwn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn hiệu lực với người dùng đã kích hoạt.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

06 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng llwn có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy tắc đó trước khi tham gia đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại llwn được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình diễn ra ván chơi, llwn có quyền hủy kết quả ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.

Đối với cá cược thể thao, llwn áp dụng các quy tắc cá cược quốc tế chuẩn. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi kết thúc giao dịch đặt cược; tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm đặt cược thành công mới là tỷ lệ áp dụng chính thức.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng llwn:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hay hệ thống thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng llwn cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ llwn.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

llwn có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản được phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, llwn có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ. Người dùng chấm dứt tài khoản theo nguyện vọng cá nhân sẽ được hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật trong vòng 5 ngày làm việc.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, llwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Lỗi kết nối internet từ phía người dùng ảnh hưởng đến kết quả đặt cược.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ llwn, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng llwn qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian giao dịch, mô tả chi tiết sự kiện và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Đội ngũ llwn sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Nếu không đạt được thỏa thuận qua bộ phận hỗ trợ, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét lần cuối.

Quyết định cuối cùng của llwn sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ được coi là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi điều khoản này.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

llwn cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Nền tảng llwn tích hợp sẵn các tính năng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Nghỉ ngơi có giới hạn: Tạm thời khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để có khoảng cách với việc cá cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng đến vĩnh viễn) khi cảm thấy không kiểm soát được.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ llwn hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

12 Thay Đổi Điều Khoản

llwn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, llwn sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 8.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ llwn.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày được ghi ở đầu tài liệu.